чат-боты – это будущее мобильных приложений

Сей­час 2016 год, и чат-боты на пике моды. С одной сто­ро­ны, мода все­гда про­во­ци­ру­ет завы­шен­ные ожи­да­ния. С дру­гой, из-за скеп­ти­че­ско­го отно­ше­ния к этой моде есть риск упу­стить момент, кото­рый не упу­стят ваши кон­ку­рен­ты.

Мы собрали несколько причин, по которым мода на боты – это не только мода.

1. Боты намного проще в установке, чем мобильные приложения

Что­бы «уста­но­вить» бот, нуж­но про­сто най­ти его в сво­ем люби­мом мес­сен­дже­ре и начать пере­пис­ку. Уста­нав­ли­вая при­ло­же­ние, вы откры­ва­е­те AppStore, ище­те при­ло­же­ние, жме­те кноп­ку уста­нов­ки, мину­ту жде­те загруз­ки, и даже после это­го, ско­рее все­го, вам потре­бу­ет­ся реги­стра­ция. Для пере­пис­ки с ботом она не нуж­на. Итог: несколь­ко минут для нача­ла рабо­ты с при­ло­же­ни­ем про­тив несколь­ких секунд для нача­ла рабо­ты с ботом.

2. Боты распространяются легче

Если ваши дру­зья поль­зу­ют­ся каким-то класс­ным ботом, они лег­ко могут поде­лить­ся с вами его кон­так­том пря­мо внут­ри мес­сен­дже­ра. На бот мож­но давать ссыл­ки, боты даже могут реко­мен­до­вать друг дру­га. В слу­чае рабо­ты в Slack любой участ­ник рабо­чей груп­пы может доба­вить бот так, что­бы он был досту­пен всей коман­де.

Созда­ние при­ло­же­ния под­ра­зу­ме­ва­ет нали­чие ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных раз­ра­бот­чи­ков (или даже команд) под Android и iOS, в иде­а­ле в паре с силь­ным спе­ци­а­ли­стом по интер­фей­сам. Затем нуж­ны тесты, отлад­ка, заяв­ки в мага­зи­ны при­ло­же­ний. Ино­гда по несколь­ко раз. В слу­чае с бота­ми вы поль­зу­е­тесь тем фак­том, что мес­сен­дже­ры уже кем-то напи­са­ны и люди ими уже поль­зу­ют­ся. А напи­сать свой бот и тут же доба­вить его в мес­сен­джер мож­но и само­му.

Почти момен­таль­ное нача­ло рабо­ты с ботом откры­ва­ет мно­же­ство новых сце­на­ри­ев исполь­зо­ва­ния. Поль­зо­ва­тель, ско­рее все­го, не будет уста­нав­ли­вать при­ло­же­ние для рабо­ты со сво­им парик­ма­хе­ром или сто­ма­то­ло­гом. Поэто­му бес­по­лез­но созда­вать спе­ци­аль­ные при­ло­же­ния для таких слу­ча­ев. Тот же поль­зо­ва­тель гораз­до охот­нее доба­вит парик­ма­хе­ра и сто­ма­то­ло­га в свой спи­сок кон­так­тов.

Facebook Messenger. iMessage. WhatsApp. Viber. Telegram – про­дол­жать спи­сок? Мес­сен­дже­ры охва­ти­ли ауди­то­рию прак­ти­че­ски пол­но­стью. Кро­ме это­го, удер­жа­ние поль­зо­ва­те­ля в тече­ние года, по ста­ти­сти­ке, у мес­сен­дже­ров более чем в 5 раз выше, чем у дру­гих мобиль­ных при­ло­же­ний.

Какое послед­нее при­ло­же­ние появи­лось в вашем смарт­фоне? Мно­го ли их было уста­нов­ле­но за месяц? Не будет боль­шим заблуж­де­ни­ем пред­по­ло­жить, что уста­но­вок было очень мало и про­из­во­ди­лись они ред­ко.

Конеч­но, вы сами може­те все погуг­лить, про­смот­реть выда­чу, нажать несколь­ко ссы­лок, не запу­тав­шись в откры­тых вклад­ках, най­ти нуж­ную инфор­ма­цию и сфор­му­ли­ро­вать реше­ние. Но раз­ве не про­ще, если за вас это сде­ла­ет бот? Осо­бен­но это полез­но на ходу или в ситу­а­ции нехват­ки вре­ме­ни.

Чаты – «есте­ствен­ная сре­да оби­та­ния» для ботов, поэто­му они так же лег­ко могут суще­ство­вать и рабо­тать в живом раз­го­во­ре, как это дела­ют лич­ные помощ­ни­ки (Siri. Google Now ), в авто­на­ви­га­то­ре, в умных часах, в емей­лах, в push-уве­дом­ле­ни­ях.

Из-за это­го язык раз­ви­ва­ет­ся, ста­но­вит­ся мощ­ным, обре­та­ет нюан­сы и гиб­кость. Люди поль­зо­ва­лись язы­ком на про­тя­же­нии всей запи­сан­ной исто­рии, что­бы делать уди­ви­тель­ные (или не очень) вещи. Боты исполь­зу­ют эту чело­ве­че­скую чер­ту.