Наверняка с вами случалось – вы заходите на сайт, а вам предлагают установить бесплатное мобильное приложение? Сбербанк, Gett такси, Facebook, Avito, Lamoda — в общем «сделать это» вам предлагают множество сайтов каждый день. Посмотрев на свой телефон, я насчитала больше 10 установленных приложений, причем почти все я использую каждый день. Но в связи с тем, что жизнь пользователя перетекает из «большой Сети» в мессенджеры, то разработчики придумали для нас чат-ботов, которые призваны помогать пользователям (ориентироваться в просторах интернета, искать нужную информацию и многое другое).

Немного истории

Еще в 1950-х Алан Тьюринг проводил исследования (Тест Тьюринга), сможет ли человек вычислить робота.

В чем заключалась суть:

Человек должен определить, с кем он разговаривает с человеком или роботом. Испытуемой мог задавать вопросы и только на их основании делать вывод, причем задача робота заключалась в том, чтобы испытуемый поверил, что он человек.

А в1964 году профессор Массачусетского института технологий Джозеф Вайзенбаум написал бот-программу ELIZA, которая могла правдоподобно изображать психотерапевта и задавать вопросы пациенту.

Как мы видим, еще в середине XX века ученые пытались создать бота, который бы помогал нам в работе и заменил помощника. А уже в 1984 году режиссер Джеймс Кэмерон произвел фурор фильмом «Терминатор» (его смотрели все и, полагаю, не один раз). Все помнят, что суть фильма – победить искусственный интеллект.

Наконец, мы и подобрались к самой сути нашей статьи – искусственный интеллект. Сегодня практически никого не удивить роботами, которые разговаривают и понимают нашу речь, но проблема в том, что они выглядят неестественно, поэтому мы не доверяем им (не то что Шварценеггер, правда? Вот, наглядный пример робота, которому будут доверять). Но пока не создали таких человекоподобных роботов (хотя компании уже работают над этим), мы поговорим о других роботах, которым, кстати, вы уже доверяете – чат-боты.

Кто такие боты и зачем они нужны

Боты – это интернет-роботы, которые призваны нам помогать. Они готовы ответить на любой интересующий вас вопрос, рассказать, где можно пообедать, как добраться до нужного вам места, что сегодня в моде, какая погода и многие другое.

Боты повсюду

Роботов мы встречаем везде, просто не задумываемся об этом. Например, в прошлом году Яндекс анонсировал новый формат новостей, который формируют боты.

По заявлениям Яндекса, пока такие боты будут создавать простые новостные заметки, которые будут формироваться на основе мониторинга и анализа данных из Сети. Такая новость взбудоражила журналистов-новостников, для которых написание новостей является основным заработком. Возможно, совсем скоро роботы будут писать не только новости, но и аналитические статьи, а может и выполнять всю нашу работу. Такое возможно, потому что роботу необходимо только загрузить информацию, в то время как человеку нужно достаточно много времени, чтобы изучить тот или иной предмет.

Однако новости Яндекса пока далеки от совершенства.

Что же делают чат-боты?

С ботом можно общаться на любые темы, задавать вопросы, узнавать новости, при этом не нужно употреблять штампов, он вас поймет и ответит так, как вы этого хотите. Кстати, для каждого пользователя/клиента ответ будет сформулирован по-разному (индивидуально).

Пока писала эту статью, на ум пришел замечательный британский научно-фантастический фильм «Из машины». Если вы интересуетесь роботами и искусственным интеллектом, рекомендую его к просмотру.

А теперь перейдем к чат-ботам, которые нас окружают.

Siri

Персональный помощник, разработанный на платформе iOS. Siri родилась еще 2010 году и была доступна как приложение в App Store, но вскоре ее купила компания Apple и сейчас она является неотъемлемой частью продукции Apple iPhone (4S и старше), iPad (третьего поколения и старше, а также все устройства линейки iPad mini), iPod touch 5g и Apple Watch. По-русски Siri заговорила только год назад, когда разработчики обновили прошивку до 8.3.

Siri может отвечать на вопросы, давать рекомендации, а самое приятное, что она приспосабливается к каждому пользователю и использует индивидуальный подход.

Cortana

Эта помощница от Microsoft помогает пользователям Windows Phone 8.1. Она призвана предугадывать потребности юзера. При желании ей можно дать доступы к своей электронной почте, адресной книги – все это для того, чтобы она смогла вам помочь (она никогда не забудет про день рождение друга или важную встречу).

Голосовая помощница Cortana интегрирована в Windows 10, а не выступает в роли отдельного приложения, но, к сожалению, она недоступна на русском языке.

Tay

Самообучающийся бот-подросток от компании Microsoft, созданный для Twitter в конце марта 2016 года. Его запрограммировали так, чтобы его стиль общения не отличался от англоязычных подростков.

Но как только бота запустили в Сеть, ему стали задавать некорректные вопросы, можно сказать, бот связался с плохой компанией. Так, всего за сутки бот стал нацистом, после чего Microsoft отключил своего бота.

Чат-бот Google

Компания Google продолжает экспериментировать над чат-ботом, чтобы он был еще умней и совсем не отличался от человека. Бот Google может общаться с вами на разные темы, смотреть фильмы, а потом обсуждать их, возможно, когда-нибудь боты заменят человеческое общение.

Facebook Messenger

12 апреля Facebook анонсировал запуск чат-бота, который будет выдавать пользователю на его запрос непросто текст, а красочную картинку с описанием. С помощью ботов пользователи смогут забронировать столик в ресторане или купить нужный товар.

Битрикс 24

Вот мы добрались до российских разработчиков, у наших еще есть порох в пороховницах! Нетрудно догадаться, что битриксовый бот доступен только для тех, кто использует Битрикс 24, именно эти счастливчики могут воспользоваться таким преимуществом. Зовут бота Марта, она всегда на связи, ответит на любой вопрос, поможет разобраться во внутренних программах, а также побеседует с вами на отвлеченные темы.

@ya

Разработчики Яндекса давно работают над созданием ботов, которые призваны помогать пользователям. Месяц назад Яндекс анонсировал нового умного бота для платформы Telegram. Этот бот призван непросто искать музыку и видео, переводить тексты, он может рассказывать, что нового произошло в мире или просто побеседует с вами. Кроме того, вы можете подключить его к внутренней переписке с другом, и, если вам понадобиться справка или подходящая картинка – бот всегда вам поможет.

Кристина

А этот чат-бот я нашла, когда готовила эту статью. Кристина – это секс-бот. но она умеет общаться и на другие темы. Если интересно, можете посмотреть сами.

Вывод

Как мы выяснили, сегодня нас окружает множество ботов, и, порой, мы их не замечаем. А в связи с тем, что это направление только развивается, мы с вами встретимся с ними не раз. Помните, что они призваны сделать нашу жизнь удобнее, проще, но они не живые, поэтому цените человеческое общение!